ーー講師　山﨑真一氏からのメッセージーー

近年話題となっているカスタマーハラスメント（カスハラ）について，

特に医療現場におけるペイシェントハラスメントの実態と，

医療機関から企業への逆カスハラの双方について取り上げました。

暴言・威圧・不当要求といった行為の定義や特徴，最新の統計や裁判例に触れながら，

医療従事者や企業担当者が直面するリスクを考えます。

その上で，現場で活用できる初期対応やマニュアル整備のポイント，組織としての備え，

外部連携の必要性について具体策を紹介します。

職場における従業員の，安心と信頼関係構築に向けた対話のきっかけとなれば幸いです。

　　　主催：（一社）HCICヘルスケア産業従事者協会

　　　後援：一般社団法人感染防止教育センター

日時：２０２５年７月１９日（土）１５時３０分開始

            １６時３０分からは座談会形式で会場でも参加できます。（１５名限定）

参加費： ￥２，０００＋消費税

　HCICヘルスケア産業従事者２級資格者の方はポイント対象講座となっています。

開催方法：　オンライン開催：　Peatix(ピーティックス）サイトからお申込み下さい。

　　　　　　ご参加者へは講座開始の前にZoom URLをお送りいたします。

　　　　　　（ご登録をいただきますと自動でURLが送られてきます。）

《会場参加を希望される方へ》

　山﨑講師は下記会場にお越しいただきます。

　　場所：東京都千代田区九段南一丁目りそな九段ビル５階セミナー会場

　　　　　(会場へは午後３時１５分までにお越しください。）

　　－ハイブリッドで行いますので、PC又はスマホからZoomミーティングに参加して

　　　いただきますようお願い致します。（Zoom参加が可能なAI機器をご持参ください）

資料：当日終了後資料を配信致します。（講師多忙のためお時間をいただきます）

お申込・ご参加お待ちしております。

一般社団法人HCICヘルスケア産業従事者協会